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martes, 15 de septiembre de 2009

Cosa que hacer para que la comunicación progrese

Llamando... queriendo comunicar...su llamada no progresó.

Esta es la amarga realidad de muchas personas. Se sienten aisladas de la gente significativa en sus vidas, con quienes no se pueden conectar íntimamente. Después de tratar varias veces, asumen que: "Nadie entiende ni le importa cómo yo me siento"

¿Dónde estará la falla de comunicación? ¿Estaremos, a destiempo, usando las palabras equivocadas? ¿Será que la sinergia de persona a persona está sobrecargada? ¿Existe un genuino interés de ambas partes en escucharse mutuamente con empatía?

Es privilegio de todos por igual el derecho a hablar, a ser escuchado y a ser respetado. Nosotras, si no decimos lo que queremos decir, nos ponemos una máscara social que esconde nuestra parte más genuina. La energía de las palabras reprimidas comienza a resentirse en el cuerpo, en nuestra autoestima y en la intimidad relacional con las personas que más queremos. Expectativas que no se cumplen, frustran y siembran resentimientos.

La realidad es que todas podemos mejorar nuestras relaciones si seguimos evolucionando, encontrando dentro de nosotras nuevos estilos de comunicación. Para los seres pensantes, la conversación hablada, de expresión honesta y clara, sigue siendo la manera más efectiva para darnos a conocer y conectarnos íntimamente.

Cuando en vez de hablar gritamos, lloramos, tratamos de manipular y controlar, o faltamos a la autenticidad, no nos damos a entender. De nosotras depende que, a través de nuestras palabras, los demás conozcan la parte más esencial de nuestra personalidad única. Nuestras palabras llevan el potencial de sembrar amor y aceptación o discordia y separación. Tienen el poder de acercarnos o distanciarnos de los demás

Reflexionemos en nuestro estilo de comunicación y asumamos la responsabilidad de la intención que llevan nuestras palabras.

Comunicación con rodeos: decir lo que "debería" y callar lo esencial que se queda en el diálogo interior, como un disco rayado que nos desgasta y roba la energía creativa.

Comunicación con abstractos: usar palabras rebuscadas que operacionalmente no logran lo que esperamos del otro. Si pedimos "ayuda", tenemos que decir exactamente lo que significa en conductas concretas para que nos entiendan.

Comunicación con sentimentalismos: usar las enfermedades, los sufrimientos y las desventajas para manipular al otro para que haga lo que nosotras queremos.

Comunicación con ofensas: intentar debilitar al otro trayendo sus errores pasados quitándole la fuerza para disentir porque, "quien da primero da dos veces". Esto es un drama de control que convierte la relación en una de ataque y contra-ataque.

Comunicación con intelectualismos: usar explicaciones detalladas pero insensibles para dar veracidad a nuestra posición mediocre. Buscamos citas de los famosos para tratar de que, quienes nos escuchan, se sientan intelectualmente inferiores. ¡Qué difícil es vivir con alguien "sabelotodo"!

Comunicación que ataca con la verdad: usar nuestra verdad para atacar, cuando nos damos cuenta que tenemos las de ganar. "Tú ves, te lo dije." "Bueno que te pase, yo te lo advertí." "Si hubieras seguido mis consejos, no te pasa."

Con estos estilos de polémicas estériles y agendas personales negativas, encontraremos las líneas de acceso perennemente desconectadas. Hoy reconocemos el poder de escoger mejores patrones de conversación verbal. La comunicación auténtica es una alternativa poderosa para mejorar nuestras relaciones

Aclara la mente, maneja los sentimientos; sana la conciencia de víctima y asume la responsabilidad de la dinámica que crean las palabras cargadas de inseguridad y necesidad de control.

domingo, 10 de mayo de 2009

Cómo comunicar una crisis en cuatro pasos

1) Trabajar primero con el cliente interno, el empleado. Darle instrucciones simples y claras. Este paso debe ser una combinación del equipo de Comunicaciones y de Recursos Humanos. Los canales deben ser: Intranet, e-mail y teléfono.

2) Contactar y tener al menos dos médicos de mucha confianza a quienes los empleados puedan consultar o bien puedan ser revisados y valorados más rápido. Esto le permite a las empresas tener control e información inmediata.

3) Armar un plan de comunicación externa, pero ser muy prudentes en el mensaje, ya que este tipo de eventos generan exceso de información por medios paralelos que pueden confundir o alertar a los clientes.

4) Actualizar las páginas web de las empresas con las últimas noticias, cambios, horarios, etc. La gente más que nunca busca en Internet lo último de las empresas.

Fuente: Firmas deben tomar medidas sanitarias 27/04/2009
http://www.cnnexpansion.com/actualidad/2009/04/26/expertos-recomiendan-hablar-sinceramente

lunes, 4 de mayo de 2009

medidas anti-influenza en la oficina

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A continuación, los tips de AMEDIRH (Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos) para reducir el riesgo de contagio en centros de trabajo.

1. Mantener una comunicación estrecha y responsable con los colaboradores, ello para informar sobre posibles planes de acción y medidas de la empresa.

2. Informar, no alarmar: es importante que aunque la información sea grave, siempre se de con la responsabilidad que el caso amerita, no se trata de asustar a la gente, señaló el directivo.

3. Alentar horarios escalonados o jornadas reducidas para padres y madres de familia con hijos en edad escolar, a fin de facilitar el cambio de rutina que supone la suspensión de clases escolares.

4. Reducir la concentración de personas en horarios de entrada, salida y en horarios de uso de los comedores industriales para evitar grandes concentraciones en espacios cerrados.

5. Fomentar, cuando sea posible, que el personal lleve sus propios alimentos para evitar comidas fuera de las instalaciones. "Cabría la recomendación a la SSA para hacer inspecciones en los puestos de comida ambulantes y pedir medidas extremas de higiene".

6. Propiciar la llegada de trabajadores y empleados en medios de transporte diferentes al metro. "De nada sirve que te cuides si usas el transporte, donde cualquiera te puede infectar. Hay que hacer un esfuerzo por cuidar al personal y darle opciones de traslado. En la AMEDIRH, por ejemplo, todo el personal ya no va a llegar en metro, la oficina les pagará el taxi", dijo Pedro Borda.

7. Aplazar los festejos del Día de Niño y Día de las Madres

8. Aplazar programas de actualización y capacitación, ya que por cuestiones de seguridad es mejor que todos los cursos y talleres se pospongan. Lo mismo aplica a juntas multitudinarias, que pueden sustituirse por teleconferencias.

9. Aprovechar las TI y analizar qué procesos de trabajo pueden modificarse o realizarse a distancia, es decir, fomentar el teletrabajo.

10. Reducir el uso del aire acondicionado y cuando exista opción de ventilación, abrir puertas y ventanas.

11. Facilitar el uso de tapabocas y gel antibacterial a la entrada de las instalaciones, es necesario que todos los empleados cuenten con instalaciones y aditamentos necesarios para acatar las disposiciones de higiene personal recomendadas.

12. Evitar el contagio en centros de trabajo, permitiendo la inasistencia de personal con síntomas del brote atípico de influenza. "Es mejor que cualquier empleado enfermo no asista para evitar un posible contagio, sin que ello signifique sanciones laborales administrativas o económicas".

13. Extremar limpieza de objetos de uso común como: teléfono, fax, teclados de computadoras, copiadoras, impresoras, pasamanos, etc.

13 medidas anti influenza en la oficina 27/04/2009
http://mx.news.yahoo.com/s/27042009/65/n-business-13-medidas-anti-influenza-oficina.html
http://www.cnnexpansion.com/mi-carrera/2009/04/27/13-medidas-anti-influenza-en-la-oficina